Гарантія та повернення

Обмін і повернення — 14 днів

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні та збережено:

• товарний вигляд і споживчі властивості;
• заводську упаковку та ярлики;
• розрахунковий документ (чек, ТТН або скріншот оплати).

Це право закріплене статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Як оформити повернення

1. Напишіть нам у Telegram, Viber або зателефонуйте. Скажіть номер замовлення та причину.
2. Ми надішлемо адресу для зворотного відправлення й номер, на який повернути кошти.
3. Відправте посилку Новою Поштою. Зворотну доставку оплачує покупець, окрім випадків браку.
4. Після отримання ми оглядаємо товар і протягом 3 робочих днів повертаємо кошти на вашу картку.

Якщо не підійшов розмір

Найчастіша причина обміну. Напишіть нам розміри своїх меблів — ми підберемо іншу модель і зробимо обмін. Різницю в ціні доплачуєте або повертаємо, залежно від моделі.

Гарантія на тканину — 12 місяців

Протягом року з дати покупки ми безкоштовно замінюємо товар, якщо за умови правильного догляду:

• тканина вицвіла або втратила колір;
• з’явилися затяжки чи розриви не з вини користувача;
• розійшовся шов;
• гумка втратила еластичність;
• чохол сів після прання за рекомендованим режимом.

На що гарантія не поширюється

• механічні пошкодження — порізи, розриви, сліди кігтів тварин;
• наслідки прання при температурі вище 40° або з відбілювачем чи хлором;
• сушіння в барабанній сушарці або на батареї;
• плями від фарб, олій, реагентів;
• природний знос ворсу в місцях постійного тертя після року використання.

Якщо товар прийшов бракованим

Це наша відповідальність. Сфотографуйте дефект і надішліть нам у месенджер — заміну відправимо за наш рахунок, зворотну доставку теж оплачуємо ми. Нічого доводити не потрібно.